Postadresse
Nettstedet har verken e-postkasse, kontaktskjema eller telefon. Vi nås bare per brev:
Brev merkes «Redaksjonen»:
Kleivane 16I, 5538 Haugesund, Rogaland, Norge
Vi kan ikke love svar innen en bestemt frist. Alle brev blir lest, og de som peker på en feil, fører til en rettelse. Fordi alt går via post, kan det ta noen uker før et brev kommer fram.
Skriv til oss om
- et ord vi forklarer for tungt eller feil
- et begrep som mangler i ordlisten
- et tall som ser utdatert ut, for eksempel en RTP-opplysning eller en bonusregel
- et eksempel der regnestykket ikke stemmer
- en lenke som ikke lenger virker
Oppgi gjerne hvilken side det gjelder, hva du leste og hva du mener er galt. Skriv også når du sjekket, siden spilldata og vilkår endrer seg over tid. Ikke send personopplysninger du ikke vil at vi skal ha, og ta aldri med kontonummer, passord eller kortopplysninger.
Hva som skjer med brevet ditt
Brevet leses av noen i redaksjonen. Gjelder det en feil, kontrollerer vi opplysningen mot leverandørens regler eller casinoets vilkår. Stemmer innvendingen din, endrer vi teksten og datoen på siden. Er vi usikre, skriver vi heller «oppgis ikke» enn å gjette.
Brevet og adressen din brukes bare til å behandle henvendelsen. Vi fører ikke register over dem og gir dem ikke videre. Mer om dette står i personvernerklæringen.
Spørsmål om konto og bonus
Redaksjonen er ikke Spinzen og er ikke casinoets kundeservice. Vi ser ingen kontoer og kan ikke hjelpe med innskudd, uttak, verifisering eller bonuser. Ta i stedet kontakt med livechatten på casinoets eget nettsted, eller skriv til [email protected].
Spiller du mer enn du ønsker? Da er siden om ansvarlig spill et bedre sted å starte.
Hvor lang tid det tar
Svar fra redaksjonen kommer ikke som e-post, siden vi ikke har noen. Vil du ha beskjed om at rettelsen er gjort, ser du det på siden selv: datoen øverst endres, og i større saker står det en kort merknad i teksten. Vi opplyser ikke hvem som har meldt fra, med mindre du ber om det i brevet.